Ako stvari izmaknu kontroli ili se bojite da bi do toga moglo doći tada ćete vjerovatno poželjeti izbrisati svoj Hrvatska Lutrija račun.
Neovisno o motivu, u ovom ćete tekstu pronaći sve potrebne informacije za uspješno i trajno brisanje svojeg Hrvatska Lutrija profila.
Što je Hrvatska Lutrija?
Hrvatska Lutrija je vodeća tvrtka za priređivanje igara na sreću koja je osim putem televizijskog programa (Loto) prisutna i kroz lutrijske igre, kladioničke igre, igre na automatima i u casinima.
Osim na fizičkim lokacijama dostupni su putem web i mobilne aplikacije, HL BOX samoposlužnih terminala, ali i putem Cro Casino, Cro Club i uplatnih mjesta kladionica Cro Bet.
Samoisključenje u Hrvatskoj Lutriji
Ako još niste sigurni da želite trajno izbrisati svoj Hrvatska Lutrija račun nudi vam se mogućnost samoisključenja. To je alternativno i privremeno rješenje koje vam može dati dovoljno vremena da konačno odlučite želite li trajno izbrisati svoj HL račun.
Što je samoisključenje?
Samoisključenje je opcija koja vam daje mogućnost da si na vlastiti zahtjev onemogućite korištenje digitalnih platformi Hrvatske Lutrije. Također, time si možete onemogućiti pristup i fizičkim lokacijama kao što su automat klubovi te casina HL-a.
Možete odabrati željenu vrstu samoisključenja kao i željeno trajnje. Više o tome u nastavku.
Koje vrste samoisključenja postoje?
Kako je i navedeno u službenom dokumentu objavljenom na stranicama Hrvatske Lutrije postoji nekoliko vrsta samoisključenja.
- Samoisključenje iz igara koje se priređuju u automat klubovima i casinima HL
- Samoisključenje iz igara koje se priređuju putem interaktivnih komunikacijskih kanala
- Samoisključenje iz igara koje se priređuju u automat klubovima i casinima HL te putem interaktivnih komunikacijskih kanala
Trajanje samoisključenja
Četiri su ponuđene mogućnosti kada je u pitanju trajanje samoisključenja. Jednom odabrani period trajanja samoisključenja nije moguće mijenjati.
Iznimka je kada umjesto fiksnog perioda (6 mjeseci, 1 godina, 5 godina) samoisključenja odaberete opciju “Do opoziva”.
Opcije samoisključenja prema trajanju:
- Šest (6) mjeseci (neopozivo)
- Jedna (1) godina (neopozivo)
- Pet (5) godina (neopozivo)
- Do opoziva (zahtjev za opoziv moguće je podnijeti tek nakon isteka roka od 6 mjeseci od početka samoisključenja, a isti će se aktivirati nakon 2 mjeseca od zaprimanja uredno popunjenog obrasca Zahtjev za opoziv samoisključenja)
Kako podnijeti zahtjev za samoisključenje?
Zahtjev za samoisključenjem moguće je podnijeti putem pisanog zahtjeva ili samostalno putem postavki korisničkog računa Hrvatske Lutrije.
Obrazac Zahtjev za samoisključenje dostupan je u svim automat klubovima i casinima HL te na internet stranicama HL.
Popunjeni obrazac potrebno je predati voditelju automat kluba/casina Hrvatske Lutrije ili osobi koja ga mijenja u odsutnosti. Druga opcija je poslati obrazac u koverti s napomenom “Ne otvaraj” na adresu:
Hrvatska Lutrija d.o.o.
Služba za korporativne komunikacije i DOP
Ulica grada Vukovara 72
10000 Zagreb
Također, samoisključenje možete zatražiti i kroz svoj HL račun kroz rubriku “Pregled HL računa” -> Samoisključenje -> Razdoblje samoisključenja -> Nastavi -> Odaberi razdoblje samoisključenja -> Nastavi -> Da, samoisključi me.
Nakon potvrde na e-mail adrese će vam stići poruka za aktivaciju samoisključenja koje je potrebno potvrditi klikom na “Aktivacija samoisključenja”.
Provedba samoisključenja
Jednom kada se vaš zahtjev prihvati više nećete imati mogućnost pristupa svojim digitalnim računa Hrvatske Lutrije. Također, zaposlenici automat klubova i casina će biti dužni spriječiti vas u igri, a u tu svrhu će im služiti vaša fotografija koju ćete biti obavezni dostaviti prilikom slanja zahtjeva.
Trajno brisanje Hrvatska Lutrija računa
Ako vam privremena opcija samoisključenja nije dovoljna i želite trajno izbrisati svoj Hrvatska Lutrija račun to možete napraviti na nekoliko načina.
Prva je opcija prijavom u korisnički profil te na dnu ekrana pronaći izbornik “Izbriši račun” te kliknuti na opciju.
Također, zahtjev za trajno brisanje HL računa moguće je bez navođenja razloga podnijeti u pisanom obliku preporučenom pošiljkom na ranije navedenu poštansku adresu ili adresu e-pošte podrska@lutrija.hr
Važno je da zahtjev pošaljete s e-mail adrese koju koristite u Hrvatska Lutrija korisničkom profilu kako bi službenici znali koji točno računa želite izbrisati.